Sách » Sách kinh tế » Sách Quản trị kinh doanh » 40 bí kíp chinh phục khách hàng qua điện thoại
40 bí kíp chinh phục khách hàng qua điện thoại
40 bí kíp chinh phục khách hàng qua điện thoại
Tác giả: Vinabooks
Nhà xuất bản: Lao động-xã hội
Số trang: 279
Kích thước: 12x20cm
Giá bìa: 79,000 VNĐ
Tình trạng: Còn hàng
Lượt xem: 1607
Hình thức bìa: Bìa mềm
Năm xuất bản: 2013
Trọng lượng: 300 gram
Giá bán: 79,000 VNĐ
Giới thiệu chung1
Sách cùng tác giả
Thương trường là một chiến trường thầm lặng vô cùng khốc liệt, nơi mà các doanh nghiệp cần có mọi thứ vũ khí lợi hại để sẵn sàng chiến đấu. Tuy nhiên hiện nay, khi những công cụ hữu ích như chiến lược giá, mẫu mã và chất lượng của sản phẩm đã gần như bão hòa thì phong cách phục vụ lại nổi lên thành một yếu tố chiếm lợi thế gần như tuyệt đối, và những người nắm giữ cũng như sử dụng chúng không ai khác chính là những nhân viên bán hàng trực tiếp phục vụ khách hàng. Nhà sách Vinabooks gửi bạn cuốn sách 40 + Bí kíp chinh phục khách hàng qua điện thoại. Với cuốn sách quản trị kinh doanh này là một cuốn cẩm nang nhỏ gọn, hữu ích dành cho mọi nhân viên cần trau dồi thêm những kỹ năng giao tiếp , quản trị kinh doanh cũng như khả năng thuyết phục khách hàng thông qua điện thoại, khiến họ hài lòng và vui vẻ mua hàng, quan trọng nhất là khiến họ trở thành những khách hàng trung thành của bạn.
Tất cả những bí kịp bạn cần đều nằm trong cuốn sách này. Với 40 + tình huống bị từ chối và phương pháp đối phó thực tế, được viết ra dựa trên những chia sẻ kinh nghiệm của các nhân viên tiếp thị xuất sắc, qua những khảo sát, phân tích, nghiên cứu về kịch bản đối thoại giữa họ và khách hàng. Cuốn sách không chỉ tiết lộ những phương thức tiếp thị thành công mà còn cho bạn cái nhìn đầy thú vị về quy luật từ chối của khách hàng.
MỤC LỤC:
Chương 1: Khi khách hàng từ chối ngay từ câu nói đầu tiên
Chương 2: Khi bị nhân viên lễ tân gây khó dễ
Chương 3: Khi phát hiện ra nhu cầu của khách hàng
Chương 4: Khi khách hàng lo ngại về chất lượng sản phẩm hoặc công ty của bạn
Chương 5: Khi khách hàng thắc mắc về giá cả
Chương 6: Để khách hàng không nói lời từ chối
Chương 7: Sổ tay nghệ thuật xử lý tình huống khi bị khách hàng từ chối trong tiếp thị điện thoại
Mời bạn đón đọc
Ngoài ra bạn có thể tham khảo các tựa sách quản trị kinh doanh khác nhà sách bán lẻ trực tuyến Vinabooks đang cung cấp.
-
40 bí kíp chinh phục khách hàng qua điện thoại
Tác giả: Vinabooks
Nhà xuất bản: Lao động-xã hội
Giá bìa: 79,000 VNĐ
Giá bán: 79,000 VNĐ
-
72 thuật tấn công tâm lý trong bán lẻ
Tác giả: Vinabooks
Nhà xuất bản: Lao động - xã hội
Giá bìa: 79,000 VNĐ
Giá bán: 79,000 VNĐ
Sách cùng thể loại
-
Những triệu phú thầm lặng (silent millionaire)
Tác giả: Dr. rushly abdullah phd - li
Nhà xuất bản: Vinabooks
Giá bìa: 79,000 VNĐ
Giá bán: 79,000 VNĐ
-
Lee kun hee - những lựa chọn chiến lược và kỳ tích samsung
Tác giả: Jipyeong gil , cha. hyun-jin lee
Nhà xuất bản: Vinabooks
Giá bìa: 119,000 VNĐ
Giá bán: 119,000 VNĐ
-
72 thuật tấn công tâm lý trong bán lẻ
Tác giả: Vinabooks
Nhà xuất bản: Lao động - xã hội
Giá bìa: 79,000 VNĐ
Giá bán: 79,000 VNĐ
-
40 bí kíp chinh phục khách hàng qua điện thoại
Tác giả: Vinabooks
Nhà xuất bản: Lao động-xã hội
Giá bìa: 79,000 VNĐ
Giá bán: 79,000 VNĐ
-
Ngôn ngữ thầm lặng của người lãnh đạo
Tác giả: Carol kinsey goman.
Nhà xuất bản: Nxb thanh hóa
Giá bìa: 70 VNĐ
Giá bán: 70 VNĐ
-
Tứ thư lãnh đạo - quyển 2: lễ thư - trị thư
Tác giả: Hòa nhân.
Nhà xuất bản: Nxb văn hóa thông tin
Giá bìa: 190 VNĐ
Giá bán: 190 VNĐ
Danh mục sách
Biểu thuế xuất nhập khẩu 2012
Sách kinh tế
Sách doanh nghiệp
Sách văn học trong nước
Sách Văn học nước ngoài
Sách Nhà ở Vật nuôi
Sách Bách khoa tri thức
Sách kinh điển
Sách Tâm lý, giới tính
Sách ngoại ngữ
Sách Từ điển
Sách Kỹ năng sống
Sách danh nhân
Sách Tin học
Sách Y học
Sách Chính trị, triết học
Sách Tôn giáo
Sách Nông, lâm, nghiệp
Sách Nghiệp vụ báo chí
Sách Cẩm nang làm đẹp
Sách hiếm
Sách Khoa học thần bí
Sách Lịch sử - Địa lý
Sách Cẩm nang gia đình
Sách thiếu nhi
Sách Khoa học kỹ thuật
Sách Thể dục thể thao
Sách Pháp lý
Sách âm nhạc
Sách giáo khoa
Sách Mỹ thuật, kiến trúc
Sách Du lịch - Văn hóa - Xã hội
Sách Khoa học cơ bản
Sách Giáo án môn học
Sách Nhà Xuất Bản Giáo Dục
Chấp nhận thanh toán: